TÉRMINOS Y CONDICIONES
HOTEL REAL PARK TARAPOTO
1. DISPOSICIONES GENERALES
Bienvenido a Hotel Real Park Tarapoto. Al acceder a nuestros servicios, usted acepta los presentes términos y condiciones. Nuestro compromiso es brindarle una experiencia de calidad, garantizando orden, seguridad y respeto para todos nuestros huéspedes.
2. RESERVAS Y POLÍTICAS DE PAGO
2.1 Tarifas y disponibilidad
- Las tarifas son válidas del 1 de enero al 31 de diciembre de 2025 y están sujetas a modificaciones sin previo aviso.
- Incluyen impuestos y servicios indicados en la confirmación de reserva.
2.2 Procedimiento de reserva
- Para garantizar su estadía, se requiere un depósito del 30% del monto total, el cual debe ser abonado en nuestras cuentas bancarias.
- El saldo restante del 70% debe cancelarse al check-in.
2.3 Políticas de cancelación y modificaciones
- Modificaciones: Deben solicitarse con un mínimo de 15 días de anticipación y están sujetas a disponibilidad.
- No-show (no presentación): Si el huésped no se presenta en la fecha reservada, la reserva será cancelada sin derecho a reembolso.
- Cancelaciones de último momento: No se realizan devoluciones.
3. CHECK-IN Y CHECK-OUT
3.1 Horarios
- Check-in: Desde las 2:00 p.m.
- Check-out: Hasta las 12:00 p.m.
- Late check-out: Se cobrará el 50% de la tarifa por noche y permitirá la permanencia hasta las 7:00 p.m. (sujeto a disponibilidad).
- Early check-in: Posible sin costo adicional, pero sujeto a disponibilidad y coordinación previa.
3.2 Reglas adicionales
- Si el huésped no informa sobre el late check-out, el hotel se reserva el derecho de retirar sus pertenencias una vez vencido el horario.
4. NORMAS DE CONVIVENCIA Y POLÍTICAS DE HUÉSPEDES
4.1 Ocupación y huéspedes adicionales
- Niños de 0 a 4 años: Gratis, compartiendo cama con sus padres.
- Niños desde los 5 años: Tarifa adicional de S/ 65.00 por noche (incluye desayuno).
- Huéspedes adicionales: Sujeto a disponibilidad y con cargo extra según la capacidad de la habitación.
- Se solicitará documento de identidad para verificar la edad de los menores.
4.2 Conducta y respeto
- Se prohíbe ruido excesivo en habitaciones y áreas comunes.
- No se tolerará comportamiento inapropiado en balcones, terrazas o zonas comunes.
- El hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia en caso de conductas disruptivas.
5. SERVICIOS Y ÁREAS RECREATIVAS
5.1 Uso de la piscina
- Horario: 9:00 a.m. - 11:00 p.m.
- Prohibido ingresar con alimentos o bebidas externas.
- Se deben respetar las normas de seguridad y convivencia.
5.2 Canopy y Skybike
- Requiere reserva con 24 horas de anticipación.
- Edad mínima 12 años (menores deben ir acompañados de un adulto).
- Uso obligatorio de equipo de seguridad proporcionado por el hotel.
5.3 Excursiones y tours
- Se recomienda reservar con 48 horas de anticipación.
- Sujeto a disponibilidad y condiciones climáticas.
6. DAÑOS, PÉRDIDAS Y RESPONSABILIDAD
- Pérdida de llaves: Se aplicará un cargo de S/ 50.00.
- Ingreso forzado a la habitación (por olvidar la llave dentro): Cargo de S/ 40.00 por reparación de ventana.
- Daños a la propiedad: El huésped será responsable del costo de reposición o reparación.
- Manchas en ropa de cama o toallas: Monto mínimo de S/ 30.00, según el daño.
7. CONTACTO Y RESERVAS
7.1 Medios de comunicación
- Correo electrónico:
- Teléfonos:
7.2 Información requerida para reservas
- Nombre completo del huésped.
- DNI, CE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Tipo de habitación.
- Fecha de entrada y salida.
- Datos de la agencia (si aplica).
- Razón social y RUC (para facturación).
8. HORARIOS DE ATENCIÓN
- Recepción: 7:00 a.m. - 9:00 p.m.
- Restaurante: 7:00 a.m. - 9:00 p.m.
- Desayuno: 7:00 a.m. - 9:00 a.m.
- Limpieza de habitaciones: 9:00 a.m. - 5:00 p.m.
- Piscina: 9:00 a.m. - 11:00 p.m.
9. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de nuestros servicios implica la aceptación total de estos términos y condiciones. Para cualquier consulta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Hotel Real Park - Donde la naturaleza y la aventura se encuentran.
POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En Hotel Park, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, empleados y aliados. Esta política establece los principios bajo los cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos.
Uso de la Información
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- La prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones contractuales.
- El envío de información comercial, promociones y encuestas de satisfacción (previo consentimiento del titular).
Contacto
Si desea ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: informes@realpark.com.pe
Teléfono: 988 886 847 – 975 346 185
